La Comunicación Interna cumple un rol vital en entornos laborales críticos. Las actividades que generan estrés, pasando por la soledad o baja interacción entre pares, hasta puestos que demandan mucha atención en tiempos prolongados, pueden promover malestar laboral.
El Papel Fundamental de la CI en la Infelicidad Laboral
Existe un refrán que dice “haz lo que amas y no tendrás que trabajar ni un solo día de tu vida”. Sin embargo, no siempre se cumple. El trabajo es trabajo y en un mundo donde se brega cada vez más por tener un equilibrio entre la vida personal/familiar y laboral, esta ecuación es difícil de sostener.
De acuerdo a la Encuesta Mundial de Felicidad en el Trabajo realizada a más de 2.800 personas de más de 52 países de todo el mundo, llevada adelante por Happy Force, solo el 38% de los encuestados se sienten felices en su lugar de trabajo.
Actividades al límite
Una variedad de actividades, rubros y puestos laborales indican altos niveles de infelicidad. Entre ellos se destacan:
- Seguridad privada
- Entrega de alimentos
- Atención al cliente
- Conducción de camiones de larga distancia
- Trabajos en horarios nocturnos
- Trabajos remotos, etc.
Cada uno de ellos tiene sus propios motivos por los cuales las personas que desarrollan estas actividades no sienten placer o felicidad.
En algunos casos, puede deberse al propio rol: porque el trabajo es pesado, por el nivel de estrés que genera, por la poca socialización entre pares, o porque requiere de mucha atención por un gran período de tiempo.
¿Qué puede hacer la comunicación interna en ámbitos laborales críticos?
Sin dudas, la CI constituye un área clave no solo para mantener las áreas críticas cohesionadas sino para brindar una herramienta de interacción y de expresión que contribuya a conocer los “pain points” de tus colaboradores y en base a ellos poner en marcha programas y acciones que tiendan a dar soluciones.
En algunas actividades, la presión y la complejidad de los roles laborales pueden alcanzar niveles asombrosos. Aquí, la comunicación interna se erige como el pilar esencial para el bienestar y la eficiencia en el lugar de trabajo.
Ideas para implementar en el día a día
CI y bienestar laboral: un vínculo indisoluble
En entornos desafiantes, la CI no solo transmite información, sino que se convierte en una herramienta estratégica para cultivar un ambiente donde los colaboradores se sientan valorados y comprendidos.
Combatiendo el estrés laboral con CI efectiva
En ambientes laborales críticos, el estrés puede convertirse en una sombra persistente. La comunicación interna efectiva actúa como un antídoto contra esta amenaza silenciosa, proporcionando canales abiertos para la expresión de inquietudes, la clarificación de expectativas y la gestión transparente de situaciones desafiantes.
Cuando las personas se sienten escuchadas y comprendidas, se fomenta un clima donde la resiliencia se convierte en un activo invaluable.
Fomentando la interacción entre pares
En áreas donde la interacción entre colegas es limitada, la comunicación interna puede ser el catalizador que promueva la cohesión y el trabajo en equipo. Facilitar la conexión entre sus miembros no solo mejora el ambiente laboral, sino que también contribuye a desarrollar soluciones creativas y eficientes ante desafíos complejos.
Manteniendo la moral en momentos críticos
Cuando la insatisfacción laboral amenaza con socavar el ánimo de los colaboradores, la CI desempeña un papel crucial al ofrecer transparencia y honestidad.
Comunicar de manera abierta los desafíos, los cambios y los logros, contribuye a mantener una moral positiva incluso en los momentos más críticos
Transmitiendo y transformando
Es claro que en entornos laborales críticos o en situaciones donde la infelicidad laboral podría aparecer, la comunicación interna se presenta como un elemento transformador.
No es solo una herramienta de transmisión de información, sino un catalizador que impulsa la cohesión, mejora el bienestar y fortalece la resiliencia de los colaboradores.
Como agencia global de comunicación interna, en Oxean brindamos nuestro expertise y un equipo multidisciplinario de trabajo que entiende las dinámicas de distintos rubros y negocios.
