Es fundamental para el éxito de una organización que las partes estén bien informadas y se comuniquen de manera efectiva entre sí. Human Systems Dinamics es una herramienta que se puede utilizar para mejorar la comunicación interna en una organización, aportando una mirada innovadora, ya que permite pensar la comunicación desde otra perspectiva.
¿Qué es Human Systems Dinamics
(Dinámica de Sistemas Humanos - HSD)?
(Dinámica de Sistemas Humanos - HSD)?
Human Systems Dynamics es un enfoque teórico y práctico que se utiliza para comprender y manejar la complejidad de los sistemas sociales y organizacionales. Se basa en la premisa de que los equipos, comunidades u organizaciones son sistemas dinámicos y adaptativos que interactúan entre sí y con su entorno.
Actualmente, las empresas se enfrentan a grandes desafíos, producto de coyunturas tales como el impacto del cambio climático, los conflictos sociales y políticos, economías inestables, grandes cambios tecnológicos, etc.
Frente a estos nuevos desafíos, la mirada de Human Systems Dynamics (HSD) permite encontrar otras maneras de pensar y de actuar.
Según Glenda Eoyang, Founding Executive Director de Human Systems Dynamics Institute, “en estos contextos diversos, las personas utilizan la Dinámica de los Sistemas Humanos para encontrar opciones para la acción creativa”.
Human Systems Dynamics: una mirada a la complejidad organizacional
HSD es un enfoque interdisciplinario para entender y abordar problemas complejos en grupos, organizaciones y comunidades.
Se basa en la teoría de los sistemas complejos, la teoría del caos y la dinámica de sistemas, así como en la teoría del comportamiento organizacional y la psicología social.
Se centra en el análisis y la comprensión de los patrones emergentes en los sistemas sociales y cómo estos patrones afectan el comportamiento y las decisiones de los individuos y grupos.
Por otro lado, se utiliza en una variedad de contextos, incluyendo:
- el desarrollo organizacional,
- la gestión del cambio,
- la gestión de proyectos,
- la toma de decisiones en grupos
- y la resolución de conflictos.
Los profesionales que utilizan este enfoque pueden ser consultores, entrenadores, facilitadores, educadores y líderes de equipo.
HSD se ha utilizado en todos los sectores y en todo el mundo, donde las situaciones complejas crean problemas aparentemente insuperables.
¿Cómo se aplica?
HSD cuenta con varias técnicas entre ellas:
- La indagación.
- La lógica de los patrones.
- La acción adaptativa.
En relación a esta última, se trata de un ciclo corto e iterativo de observación, de dar significado y de acción que se basa en tres preguntas:
Este proceso permite a las personas ver patrones que actualmente están influyendo en la dinámica a cualquier escala de un sistema humano. De esta manera, se los puede entender de manera veraz y útil, y tomar medidas para cambiar las condiciones, modificar los patrones y permitir un mejor funcionamiento del sistema.
La sinergia entre comunicación interna y Human Systems Dynamics
La Comunicación Interna y Human Systems Dynamics se complementan de manera poderosa. Mientras que la comunicación interna se enfoca en el flujo de información y mensajes, HSD proporciona un marco para comprender la complejidad de las interacciones y dinámicas organizacionales. Juntas, estas disciplinas pueden impulsar cambios significativos y mejorar la efectividad de la comunicación interna en tu organización.
Aplicando HSD en la comunicación interna
Las teorías de Human Systems Dynamics y la comunicación interna están relacionadas en varios aspectos:
- Interacciones y relaciones: Human Systems Dynamics reconoce la importancia de las interacciones y las relaciones en un entorno social. De manera similar, la comunicación interna impulsa la interacción entre los equipos, potenciando a toda la organización.
- Flujo de información: en Human Systems Dynamics, la comunicación desempeña un papel crucial en el flujo de información entre los individuos y los grupos. De manera similar, la comunicación interna efectiva resulta esencial para los ecosistemas de las organizaciones sanas.
- Retroalimentación: Human Systems Dynamics hace foco en la capacidad de recibir retroalimentación del entorno y cambiar en consecuencia. En el contexto de la comunicación interna, el feedback es fundamental para evaluar la efectividad de las estrategias y los mensajes.
- Influencia en el clima organizacional: la comunicación interna efectiva y las interacciones positivas contribuyen a un clima organizacional favorable, fomentando la colaboración, la confianza y el compromiso, lo que también es planteado desde la HSD.
Preguntas frecuentes sobre Human Systems Dynamics y comunicación interna
- ¿Cómo puede HSD ayudar a resolver conflictos de comunicación interna de manera efectiva?
HSD proporciona herramientas para comprender la dinámica de los conflictos de comunicación interna y abordarlos de manera constructiva. Al aplicar los principios de HSD, puedes identificar las causas subyacentes de los conflictos y encontrar soluciones que promuevan una comunicación más efectiva y armoniosa.
- ¿Qué beneficios puede aportar la aplicación de HSD a la comunicación interna?
La aplicación de HSD en la comunicación interna puede proporcionar varios beneficios, como:
- Mejora en la claridad y comprensión de los mensajes comunicados.
- Mayor alineación entre los diferentes equipos y departamentos.
- Promoción de un ambiente de confianza y apertura en la organización.
- Identificación y abordaje más efectivo de los desafíos y conflictos de comunicación.
- Impulso de una cultura organizacional ágil y adaptable.
En resumen, la mirada de Human Systems Dinamics nos da la posibilidad de pensar desde otra perspectiva algunos aspectos fundamentales que siempre deben tenerse en cuenta en la comunicación interna estratégica.
Las interacciones y las relaciones entre las personas, el flujo de la información, la retroalimentación, los cambios y el clima organizacional se integran en esta mirada novedosa, enriqueciendo nuestra manera de pensar.
