Trabajar en la comunicación interna como externa de una empresa u organización implica hacerse parte, sumar, compartir y sentirla un poco propia. Eso por supuesto requiere confianza mutua, pero también independencia y autonomía para proponer y para ejecutar decisiones.
Pilares del trabajo y comunicación cross
“El trabajo con Arcos Dorados nos dio la posibilidad de crecer. Esa confianza con la que trabajamos desde el comienzo y el hecho de que ellos no nos ven como un proveedor sino como una ‘pata’ más de su trabajo sin dudas contribuyó a que pensáramos la comunicación de una forma más cross, como nuestro nombre lo indica; a verla como un todo unificado. Estuvimos y estamos muy comprometidos y compenetrados con el trabajo, con brindar servicio, con conocer la cultura de la empresa y eso hace que podamos, por ejemplo, brindarles soluciones y hacerlo rápido, pero también coordinar y potenciar el trabajo de los demás proveedores”
Este incluye una evolución a la par, que es lo que requiere un socio (en Oxean Cross nos gusta pensar en nuestros clientes de esa forma) de esta envergadura.
Comunicación interna en conjunto
“Arcos Dorados, con quien estamos cumpliendo 20 años de trabajo, tiene una filosofía de trabajo que encaja con la nuestra. Entonces, lo que hacemos en conjunto con ellos es trazar objetivos. El cliente viene con una idea y tiene mucha apertura respecto a las propuestas”,
Al tener esta metodología de trabajo, inevitablemente fue creándose un lazo muy fuerte desde lo laboral y lo personal, que es muy importante a la hora de desarrollar un plan de comunicación. Este incluye la participación de Oxean Cross como agencia pero también como consultora y asesor estratégico.
Es decir que no se trata solo de elaborar y producir piezas o campañas (con todo lo que eso implica) sino también de pensarlas y concebirlas.
“Desde el área de comunicaciones Oxean nos da soporte continuo en la creación de campañas, presentaciones, y contenidos para las redes sociales de la marca; así como también diseño de estrategias comunicacionales sobre distintas temáticas (lanzamientos de productos, acciones sociales con la comunidad, relacionamiento con públicos, sustentabilidad, etc.). Los trabajos están enfocados principalmente para el público exterior (prensa, influencers, clientes)”, dice Florencia Ludmila Santucho, jefe de Comunicaciones Corporativas de Arcos Dorados.
Campañas que hicieron historia
En estos 20 años Oxean Cross fue creciendo, cambiando, sumando gente y evolucionando a la par del cliente. Esa dinámica es sin dudas un valuarte a la hora de construir y sostener esta duradera relación.
“Alberto, Ariel, Valeria, Román son los nombres que fueron formando parte de Arcos Dorados en estos 20 años, dando curso a un equipo amplio y especializado. Nos adaptamos, crecimos, evolucionamos con ellos, y eso nos hace sentir muy orgullosos porque es parte de lo que explica el trabajo conjunto de dos décadas”
Respecto a las campañas podemos destacar el Verano McDonald’s en el marco del cual desde Oxean hacemos lo propio pero además actuamos como coordinadores de todos los proveedores.
“Eso lo hacemos hace ya 8 años, y este último verano fue el primero que ejecutamos de manera remota por la pandemia. También hicimos muchos lanzamientos de productos, y trabajamos materiales audiovisuales. La metodología de trabajo es muy ágil y eso se ve: cada febrero y marzo armamos los planes y trazamos objetivos en un trabajo que de nuestra parte no es sólo de escucha sino de proponer, y de parte de ellos es muy abierto y receptivo”, comenta Román.
En la voz de nuestros socios
Para Florencia Santucho “De la Mano al Mundial”, los 30 años de McDonald’s en Argentina, el lanzamiento de la línea Signature by McDonald’s, y los programas “Puertas Abiertas” y “Empleo Joven” forman parte de los hitos de trabajo destacables de estos 20 años en conjunto.
“Arcos Dorados necesita trabajar con gente a la cual transmitirle lo que desea, y que esa gente a su vez pueda ‘bajar’ eso a su equipo y a los proveedores, y eso es lo que nosotros hacemos. Estamos unidos en un mismo camino”,
Reconocimientos
Los premios o reconocimientos son un aliciente, un “mimo” al trabajo en conjunto. Por eso vale mencionar que la asociación entre Arcos Dorados y Oxean Cross para el desarrollo de la comunicación interna y externa cosechó varios premios Eikon a las comunicaciones por distintas campañas.
“A su vez hemos desarrollado presentaciones de nuestras acciones para ser exhibidas externamente al igual que internamente hacia la corporación de McDonald’s”, completa Florencia Santucho.
