Descubre los 5 desafíos claves que definirán el panorama de la comunicación interna en 2024. Desde la integración de la Inteligencia Artificial hasta la potenciación del modelo de Staff Augmentation, prepárate para un año lleno de innovación y crecimiento.
¿Qué nos deparará 2024 en el área de comunicacion interna?
A medida que nos acercamos a 2024, resulta central reconocer y abordar los desafíos emergentes que enfrentará la comunicación interna.
Si nos guiamos por el último informe de Gallup sobre el estado del lugar de trabajo global, que revela que solo el 23% de los encuestados encontraron significativo su trabajo y se sintieron conectados con su equipo, gerente y empleador, la comunicación interna cobra cada vez más protagonismo en el camino de potenciar el engagement y la productividad.
Comencemos a desglosar los cinco desafíos clave que marcarán el panorama de la comunicación interna en los próximos meses.
1) Integración de la Inteligencia Artificial (IA) en la comunicación interna
La Inteligencia Artificial se volvió crucial este año. Algunos la ven como vital, otros son más cautelosos intentando hacer A/B testings y pasos graduales.
En 2024, la comunicación interna seguirá esta ruta para optimizar procesos, personalizar mensajes y analizar datos eficientemente. La automatización inteligente libera tiempo para tareas estratégicas y creativas, llevando la CI a nuevas alturas.
La velocidad de adopción varía entre organizaciones, siendo un aspecto intrigante del cambio cultural. No se trata de adoptar de manera automática o acrítica esta nueva tecnología, cada organización debe comprender su cultura y necesidades, incorporando la IA de manera armoniosa para mejorar su funcionamiento.
2) Sinergia con las áreas de aprendizaje
En una cultura organizacional dinámica, el aprendizaje continuo es esencial. La inclusión de talento senior refuerza esta realidad. La inversión en formación no solo eleva la satisfacción y el compromiso de los empleados, sino que también prepara a las empresas para nuevos desafíos con equipos competentes y versátiles.
Proporcionar oportunidades de desarrollo profesional fomenta la innovación y creatividad, mejorando la retención de talento en un entorno altamente desafiante.
La comunicación interna debe conectar con las áreas de aprendizaje para promover la adquisición de habilidades. La estrecha colaboración con los equipos de aprendizaje genera sinergias que aportan valor y brindan más oportunidades de desarrollo.
3) Staff Augmentation: flexibilidad estratégica
En un mundo laboral en constante cambio, la flexibilidad de los equipos es indispensable. La CI puede adoptar el modelo de Staff Augmentation, integrando recursos externos de manera estratégica para abordar picos de trabajo o proyectos específicos.
Esta práctica no solo optimiza la eficiencia, sino que también aporta una nueva perspectiva a la comunicación interna.
Hemos diseñado un servicio centrado en Staff Augmentation, Oxean In House, que permite a nuestros clientes externalizar el proceso de reclutamiento, entrenamiento y seguimiento de profesionales externos, comprendiendo la importancia de la incorporación de esta solución para el día a día.
4) Actualización de códigos culturales y lenguajes
En el ámbito de la comunicación interna, la adaptabilidad es esencial. Para el año 2024, la actualización de lenguajes y códigos culturales es imprescindible, abarcando a diversas generaciones (Gen X, Millennials, Centennial) en el entorno organizacional.
Inspirándose en el estilo de TikTok y las redes sociales, la CI puede conectar de manera efectiva con distintas generaciones, siendo ágil en la comunicación digital.
Esto permite resonar en un mundo digital, más allá de las diferencias generacionales, al tiempo que promover la participación activa de las personas potencia la creatividad y la autenticidad en la comunicación interna.
5) Toma de decisiones basadas en datos (data driven decisions)
En un mundo enfocado en el análisis de datos, la toma de decisiones informadas es esencial, especialmente en el ámbito de la comunicación interna.
El uso de datos para dirigir estrategias permite a las organizaciones identificar mensajes efectivos y optimizar su difusión.
Diagnósticos, encuestas y herramientas de medición ofrecen valiosos insights sobre la percepción y eficacia de la comunicación interna.
Plataformas de análisis de redes sociales internas y software de gestión de proyectos revelan patrones de comunicación y líderes de opinión, potenciando una cultura organizativa proactiva que valora el feedback y el aprendizaje continuo.
